運(yùn)維服務(wù)

　　IT項(xiàng)目的生命周期中只有20%的時(shí)間與規(guī)劃、建設(shè)、設(shè)備選擇有關(guān)，其余80%的時(shí)間都與IT項(xiàng)目的服務(wù)和運(yùn)維有關(guān)。就如育人，我們用十月懷胎，卻要用數(shù)十年去養(yǎng)育；我們用了幾個(gè)月來做規(guī)劃與建設(shè)整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，其服務(wù)和運(yùn)維需要貫穿整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)余下的生命周期。 作為IT運(yùn)維服務(wù)提供商，在IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維層面，針對(duì)不同企業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境的共通和獨(dú)特之處，我們可以提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)工程師、后臺(tái)高級(jí)工程師支持、專家團(tuán)隊(duì)等，以此確保客戶的運(yùn)維體系完整而有效。作為外包服務(wù)供應(yīng)商，客戶所有的關(guān)于IT基礎(chǔ)設(shè)施問題，均可以經(jīng)賽耐斯得到全部解決。而在業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維層面，我們則根據(jù)行業(yè)特性有定制解決方案，比如有能源、教育、醫(yī)療等行業(yè)。

 

IT運(yùn)維，預(yù)防勝于救火

　　IT運(yùn)維服務(wù)是救火隊(duì)么？回答當(dāng)然是否定的！當(dāng)IT管理人員被定義為救火隊(duì)時(shí)，那企業(yè)的IT管理就相當(dāng)?shù)谋粍?dòng)和窘迫，而且，這種狀況的出現(xiàn)，意味著您的IT資源正在被無(wú)情的損耗和浪費(fèi)！

 

　　IT運(yùn)維服務(wù)過程中，IT資源的統(tǒng)一咨詢規(guī)劃、IT運(yùn)維體系設(shè)計(jì)、以及IT系統(tǒng)不斷優(yōu)化建議，價(jià)值遠(yuǎn)大于IT運(yùn)維實(shí)施，因?yàn)椋然鸩荒芙鉀Q問題，如何防火才是關(guān)鍵！

 

　　做到有效預(yù)防，可以從以下幾方面入手：

 

　　1、建設(shè)綠色機(jī)房，將現(xiàn)行的IT資源進(jìn)行優(yōu)化整合，采用虛擬化等技術(shù)，降低機(jī)房設(shè)備數(shù)量和能耗。

 

　　2、針對(duì)現(xiàn)有IT狀況，結(jié)合IT所支撐的業(yè)務(wù)狀況，請(qǐng)專家進(jìn)行IT診斷，做IT運(yùn)維規(guī)劃設(shè)計(jì)，搭建IT運(yùn)維架構(gòu)。

 

　　3、搭建“服務(wù)平臺(tái)”，資源信息互通、及時(shí)進(jìn)行資源與人力調(diào)度。

 

　　4、建立服務(wù)體系，從人員、流程、技術(shù)等方面，保證IT正常運(yùn)行。

 

IT運(yùn)維，路在何方？

　　運(yùn)維如此重要，如何才能做好？是否意味著企業(yè)需要花費(fèi)大量人力、財(cái)力和精力？企業(yè)自己進(jìn)行IT運(yùn)營(yíng)維護(hù)，除了成本投入大，還會(huì)面臨兩大難題：一是如何管理員工，來確保運(yùn)維質(zhì)量；二是運(yùn)維人員的職業(yè)發(fā)展受限，人才難留。

　　而如果外包，由于與外包服務(wù)商的合同關(guān)系，企業(yè)管理外包商相比管理自己?jiǎn)T工要容易許多，同時(shí)外包公司在IT運(yùn)維管理、服務(wù)人員管理等方面更有經(jīng)驗(yàn)，從而能有效保證服務(wù)質(zhì)量；另一方面，由于以此為業(yè)，專業(yè)的外包公司也有精力去做知識(shí)傳遞和人員培養(yǎng)工作，以維持服務(wù)人員的相對(duì)穩(wěn)定性。